Das MEHR für Ihr Autohaus
Michael Hilgers – der Autohaus.Coach.
Sie sind Geschäftsführer eines Autohauses? Dann kennen Sie das vielleicht: Ihr Autohaus verliert Umsatz durch mangelhaften Kundenservice, Mitarbeiterausfälle und Fluktuation.
Interne Konflikte, mangelnde Abstimmung und niedrige Motivation sind häufig die Gründe. Genau diese Punkte fokussiert mein Coaching für Ihr Aftersales-Team. Nach dem Coaching arbeitet das Team besser und motivierter zusammen, Kunden werden souveräner und umsichtiger betreut, die Leistung Ihres Autohauses steigt nachhaltig.
Das klingt gut? Dann vereinbaren Sie ein Potenzialgespräch mit mir.
Heben Sie die Potenziale Ihres Autohauses
Jeden Tag verlieren Autohäuser Geld durch Mitarbeiterausfälle, unzufriedene Kunden und schlecht abgestimmte Prozesse. Die Ursache hierfür liegt häufig in persönlichen Konflikten der Mitarbeiter im Aftersales-Bereich. Die Lösung dieser Konflikte erhöht langfristig die Profitabilität des Autohauses, die Zufriedenheit der Kunden und die Attraktivität als Arbeitgeber für Fachkräfte.
Mit meiner persönlichen Erfahrung aus über 25 Jahren Arbeit im Aftersales-Bereich – in unterschiedlichen Funktionen – helfe ich Autohäusern mit meinem Coaching diese Potenziale zu heben. Vereinbaren Sie unverbindlich ein kostenloses 30 Minuten Online-Potenzialgespräch, in dem wir gemeinsam Ihr Autohaus betrachten und in dem Sie mich und meine Arbeit kennenlernen.
So coache ich
Wie ich Ihnen helfe
Worauf Sie vertrauen können
Was mein Coaching nicht ist
Das Ergebnis meiner Arbeit
Der Aftersales-Bereich ist das Herzstück eines jeden Autohauses. Wenn hier der Motor nicht rund läuft, stockt der ganze Betrieb. Private und zwischenmenschliche Konflikte sind die Auslöser zahlreicher Probleme, wie dem unsouveränen Umgang mit Kunden und schlecht abgestimmten Prozessen zwischen Servicebereich und Werkstatt.
Mit meinem Coaching arbeite ich aktiv mit Ihren Mitarbeitern an diesen Konflikten und zeige Strategien, um auch schwierige Phasen gut zu meistern. Die Mitarbeiter fühlen sich wohler an ihrem Arbeitsplatz und gehen motivierter zur Arbeit. Die Zusammenarbeit als Team wird gestärkt und das Betriebsklima verbessert.
7 Schritte Coaching-Plan
Die Basis für ein erfolgreiches Coaching bildet ein strukturierter Coaching-Plan. Dieser gliedert sich in 7 aufeinander aufbauende Schritte.
Nach einem ersten Kennenlernen im Team und einer anschließenden, sorgfältigen Bedarfsanalyse wird ein individuelles Coaching-Konzept für Ihr Autohaus erarbeitet und schließlich in Einzel- und Team-Coachings umgesetzt. Das Ziel ist die Stärkung jedes Einzelnen sowie des gesamten Teams anhand von gemeinsamen Zielen, zu deren Erreichung jeder motiviert wird. Am Ende wird mittels eines zweiten Check-ups die Zielerreichung überprüft und die langfristige Einhaltung sichergestellt.
1. Kennenlernen
2. Check-up
3. Konzept
4. Coaching
5. Teamarbeit
6. Zielarbeit und -sicherung
7. Zielsicherung mit RÜV
Jetzt Potenzialgespräch vereinbaren
Läuft der Motor in Ihrem Aftersales-Team rund? Wenn nicht, vereinbaren Sie ein kostenfreies 30 Minuten Potenzialgespräch, das wir ganz bequem online (per Zoom) durchführen. Gemeinsam werfen wir einen ersten Blick auf das Herzstück Ihres Autohauses. Außerdem gebe ich Ihnen einen Einblick in meinen ganz persönlichen Werkzeugkoffer.
Heben Sie das Potenzial Ihres Autohauses!
Der Autohaus.Coach
Ich bin Michael Hilgers, der Autohaus.Coach und Ihr persönlicher Begleiter, um die PS Ihres Autohauses wieder komplett auf die Straße zu bringen!
Als Branchenexperte vereine ich über 25 Jahre Erfahrungen und Expertise im Aftersales-Bereich mit meinem fachlich fundierten Coaching! Sie und Ihr Autohaus proftieren von diesem Wissen direkt. Anders als andere Coaches komme ich aus der Automobilbranche und kenne Ihre täglichen Herausforderungen, als auch die besten Lösungsansätze aus erster Hand. Meine Arbeit ist nicht stumpf zahlen- und methodenorientiert. Viel mehr steht für mich die Arbeit mit den Menschen, in Verbindung mit Ihrer Organisation, im Mittelpunkt. Diese Art des Coachings wirkt nachhaltiger für den langfristigen Erfolg Ihres Autohauses, als typische Verkaufs- und Performance-Coachings.
Zu den positiven Ergebnissen meines Coachings zählen unter anderem:
- höhere Motivation und dadurch weniger Krankheitstage Ihrer Mitarbeiter,
- eine bessere Teamdynamik,
- teamübergreifende Zusammenarbeit und weniger Verluste durch schlecht abgestimmte Arbeitsprozesse,
- ein besserer Kundenservice,
- souveränerer Umgang, auch mit schwierigen Kunden,
- erhöhte Termintreue
- und die Wertschätzung Ihrer Mitarbeiter.